Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web marketingintegral.cl es:

2. Datos que recopilamos

En Marketing Integral recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, cargo y empresa.
• Datos de contacto: dirección de email y número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico (mediante cookies y Google Analytics 4).
• Datos de interacción: apertura de emails, clics en links y comportamiento en el sitio web (mediante ActiveCampaign).
• Contenido de mensajes: información que el usuario provee voluntariamente en formularios de contacto.

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley 19.628 (origen racial, opiniones políticas, creencias religiosas, salud, vida sexual).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto del sitio.
• Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios de Marketing Integral (newsletters, ofertas, recursos) cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.
• Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales mediante la plataforma CRM ActiveCampaign.
• Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de las campañas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando el usuario completa un formulario o se suscribe a comunicaciones, otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos según lo indicado.
• Interés legítimo: para el análisis de datos de navegación con fines de mejora del servicio y seguridad del sitio.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de contacto y CRM: mientras dure la relación comercial activa y por un período de 2 años adicionales para efectos de gestión comercial.
• Datos de navegación (cookies): según el período de vigencia de cada cookie (ver sección Cookies).
• Emails y comunicaciones: por el período en que el usuario mantenga la suscripción activa. Al darse de baja, los datos se eliminan en un plazo de 30 días.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartir datos con terceros

Marketing Integral no vende, arrienda ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

Los datos pueden ser compartidos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

• ActiveCampaign: plataforma CRM y automatización de marketing. Ver su política de privacidad.
• Google (Analytics 4 y Ads): analítica web y gestión de campañas. Ver su política de privacidad.
• Brevo (Sendinblue): plataforma de agendamiento de reuniones.
• Meta Platforms: gestión de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

En ningún caso se transferirán datos fuera del contexto descrito sin comunicación previa al usuario.

7. Tus derechos

De conformidad con la Ley 19.628, el titular de los datos tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales en poder de Marketing Integral:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a contacto@marketingintegral.cl con el asunto "Derechos ARCO" y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para darte de baja de comunicaciones de email, puedes usar el enlace "Cancelar suscripción" que aparece al pie de cada email enviado por Marketing Integral.

8. Cookies

El sitio marketingintegral.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Los tipos de cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
• Cookies de análisis: Google Analytics 4 para medir el comportamiento de navegación de forma anonimizada. Vigencia: hasta 2 años.
• Cookies de marketing: Google Ads y Meta Pixel para medir la efectividad de campañas publicitarias. Vigencia: hasta 90 días.
• Cookies de CRM: ActiveCampaign para rastrear interacciones de contactos registrados con el sitio. Vigencia: según configuración de campaña.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Seguridad de los datos

Marketing Integral implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS).
• Acceso restringido a datos personales al personal autorizado con necesidad de conocerlos.
• Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores que procesan datos en nombre de Marketing Integral.
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados en los plazos que establezca la normativa aplicable.

10. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile: el Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl).

Marketing Integral se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.