Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Andrés Arce Yáñez, quien opera bajo la marca Marketing Integral, respecto de los datos recabados a través de marketingintegral.cl.

2. Personas y datos comprendidos

Esta política se aplica a visitantes, personas que consultan o agendan una reunión, prospectos, clientes y representantes de empresas. Según la interacción, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, email y teléfono.
• Información profesional: empresa, cargo y perfil de LinkedIn cuando se entregue voluntariamente.
• Contenido de la solicitud: mensaje, servicio, objetivo, urgencia y demás información que la persona decida incluir.
• Agendamiento: fecha, hora y datos necesarios para coordinar una reunión mediante Brevo Meetings.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones e identificadores en línea, cuando la tecnología sea necesaria o exista una elección válida.
• Seguridad: registros técnicos necesarios para prevenir abuso, fraude o accesos no autorizados.

No solicitamos datos sensibles mediante formularios. Pedimos no incluir información de salud, biometría, orientación sexual, creencias, opiniones políticas u otros datos sensibles en campos libres.

3. Finalidades y bases de licitud

• Responder consultas, preparar propuestas y coordinar servicios: medidas precontractuales solicitadas por la persona y, cuando corresponda, ejecución del contrato.
• Prestar y administrar servicios: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Coordinar reuniones: medida precontractual solicitada al usar el enlace de agendamiento.
• Proteger el sitio: obligaciones de seguridad e interés legítimo en la integridad de los sistemas, sujeto a evaluación y proporcionalidad.
• Analítica no esencial: consentimiento mediante el panel antes de activar Google Analytics 4 o Microsoft Clarity.
• Medición y automatización: consentimiento mediante el panel antes de activar Google Ads, Brevo Automation o WonderPush.
• Comunicaciones comerciales: solo con suscripción separada, opcional e informada. Enviar una consulta no suscribe automáticamente a campañas.

Cuando invoquemos interés legítimo, documentaremos su finalidad, necesidad y ponderación frente a los derechos de las personas.

4. Proveedores y transferencias internacionales

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos, en la medida necesaria, con:

• Hosting, WordPress y sus componentes: alojamiento y funcionamiento.
• Brevo: correos transaccionales, agendamiento y, si se autoriza, chat o automatización.
• Google: Site Kit, Analytics 4 y Ads, solo en categorías no esenciales autorizadas.
• Microsoft: Clarity, solo si se autoriza analítica.
• WonderPush: notificaciones o medición, solo si se autoriza la categoría correspondiente.
• Wordfence e Imunify: seguridad y detección de abuso.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Evaluamos el alcance y procuramos garantías contractuales, técnicas y organizativas. Cuando la ley lo exija, usaremos una decisión de adecuación, cláusulas contractuales, normas corporativas, certificaciones u otro mecanismo reconocido, o una excepción legal aplicable. Puedes pedir información sobre destinos y garantías al email de privacidad.

5. Conservación

• Consultas sin continuidad: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo reclamación o deber legal.
• Negociaciones activas: durante la negociación y hasta 24 meses desde la última interacción comercial significativa.
• Clientes y contratos: durante la relación y después por los plazos necesarios para obligaciones tributarias, contables, contractuales y defensa de reclamaciones.
• Marketing: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja; podremos conservar una constancia mínima de supresión.
• Cookies e identificadores: según el panel o hasta retirar la elección, cuando sea técnicamente aplicable.
• Registros de seguridad: solo el tiempo razonablemente necesario para detectar e investigar incidentes.

Finalizado el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo obligación legal de conservación.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y, cuando corresponda, portabilidad y bloqueo. Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a contacto@marketingintegral.cl con el asunto “Privacidad — ejercicio de derechos” e indica el derecho y la información necesaria para localizar tus datos. Verificaremos tu identidad de forma proporcional; no exigimos copia del documento de identidad como regla general.

Responderemos dentro del plazo legal aplicable. Desde el 1 de diciembre de 2026, el plazo general será de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual período cuando sea necesario e informado. Las solicitudes de bloqueo se atenderán conforme al plazo especial legal.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos tecnologías estrictamente necesarias y, solo después de tu elección, tecnologías de analítica o marketing. El panel permite rechazar, aceptar o configurar categorías con facilidad equivalente.

• Necesarias: seguridad, sesión, preferencias y envío seguro de formularios.
• Analítica: Google Analytics 4 y Microsoft Clarity.
• Marketing: Google Ads, Brevo Automation y WonderPush.
• Funcionales: chat o contenido externo que requiera carga de terceros.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante “Preferencias de cookies”. Rechazar tecnologías no esenciales no impide enviar formularios ni consultar el contenido principal.

8. Seguridad

Aplicamos medidas acordes con el riesgo, incluyendo HTTPS, control de acceso, actualizaciones, protección frente a abuso, copias de respaldo y revisión de proveedores. Ante un incidente actuaremos conforme a los deberes aplicables.

9. Contacto, reclamaciones y cambios

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes usar las acciones y reclamaciones disponibles ante la autoridad competente. Desde el 1 de diciembre de 2026, la autoridad administrativa especializada será la Agencia de Protección de Datos Personales, en los términos de la Ley N.º 21.719.

Podemos actualizar esta política por cambios legales o técnicos. Indicaremos versión y fecha; si un cambio afecta sustancialmente un tratamiento basado en consentimiento, pediremos una nueva elección cuando corresponda.